中国银行滨州阳信支行：“移动”银行 暖心服务

鲁网4月9日讯4月的一天早上，中国银行滨州阳信支行营业部里人来人往，忙碌而有序。大堂经理在巡视网点时，发现厅堂外缓缓停下一辆三轮车，一位年迈的老人躺在车上，老人的家人从前面走下来，脸上带着焦虑与无助。大堂经理见状，赶紧迎上前去询问：“大伯，您需要办理什么业务？别着急，我来帮助您！”老人焦急的说道：“我老伴前段时间遭遇车祸，但这笔保命钱却取不出来，密码咋就不对了呢，急死人啦！”

听到这里，大堂经理立马明白了老人的困境，立即向运控副主任汇报该情况，第一时间启用便携式移动柜台。由于室外光线强，老人又卧床不便，面部识别不易通过，大堂经理细心拿来遮阳伞，一遍遍安慰老人，又不厌其烦的一遍遍尝试，经过十几次的人脸识别，终于为老人办理好密码重置业务。业务办理完毕后，大堂经理还细心地嘱咐老人用卡注意事项，并向老人留了联系方式，告诉他们今后有需要可随时上门服务。两位老人非常感动，紧紧握住工作人员的手，连连道谢。

春日的阳光洒在人们脸上，明亮而灿烂。这一幕发生在中国银行滨州阳信支行营业部温馨感人的服务场景，不仅让两位老人深感温暖，也让在场的所有人为之动容。（通讯员 翟小青）