武乡农商银行：上门服务，这家银行超暖的

山西新闻网长治频道讯一直以来，武乡农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式、延伸服务触角，为行动不便的客户上门办理业务，切实解决群众“急难愁盼”问题，让客户享受到贴心暖心服务，让服务“有温度”。

近日，武乡农商银行阳光分理处营业厅来了一位神色焦急的客户，只见他径直走向大堂经理高艳艳开展求助，经沟通得知，该客户的哥哥郭先生因生病在长治医院住院，银行卡不慎丢失，医药费结算急需用卡，但当前郭先生已行动不便，无法亲自到营业网点办理业务，询问是否有解决办法。

面对这种情况，高艳艳立马安抚客户情绪，表示可以提供上门服务解决该问题，并约定好服务时间。随即，两名工作人员携带便携机具设备驱车前往长治医院为郭先生排忧解难。走进医院的房间，只见郭先生正虚弱的躺在病床上，眼里满是对办理业务的担忧。工作人员首先耐心地为郭先生解释办业务流程，征得他同意之后迅速开展专业化的办理，通过扫脸认证、指纹采集等程序，顺利为郭先生办理银行卡挂失及补发业务。郭先生脸上露出了欣慰的笑容，紧紧握着她们的手，激动地说：“谢谢你们，还麻烦你们跑一趟，真是太贴心了！”其亲友也在一旁连连道谢，对该分理处的服务赞不绝口。

上门服务只是武乡农商银行服务日常的缩影，无论是为周边行动不便的居民，还是生病住院的客户，只要客户有需求，随叫随到。他们携带着机具设备，常年穿梭于大街小巷与田间地头，用上门服务践行使命初心，助推金融服务走进千家万户。（孙爱国 张霞）

(责编：张文卫、郝亚红)